Terugbetalingsbeleid

U heeft het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft gekregen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons te informeren:

door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een per post verzonden brief of e-mail) waarin u uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen kenbaar maakt. U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de termijn is verstreken.

Uitsluiting of voortijdig vervallen van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op overeenkomsten met betrekking tot:

• goederen die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd, of
• goederen die duidelijk op de persoonlijke behoeften van de klant zijn afgestemd.

Informatie over individueel vervaardigde producten

Al onze producten worden na bestelling individueel op verzoek van de klant geproduceerd en verpakt. Met uw aankoop geeft u ons opdracht om de door u geselecteerde, perfect passende foliedelen uit het gewenste materiaal voor een specifiek voertuig te vervaardigen. Wij houden in principe geen voorraad.

Controleer daarom vóór het plaatsen van uw bestelling of u het gewenste kit nodig heeft en de installatie daadwerkelijk wilt uitvoeren.

Zodra uw folies zijn geproduceerd, bestaat er overeenkomstig § 18 FAGG (Oostenrijk) en artikel 16, onder c, van Richtlijn 2011/83/EU geen herroepingsrecht, aangezien het gaat om goederen die volgens klantspecificaties zijn vervaardigd.

Uit coulance accepteren wij doorgaans retourzendingen van kleinere producten (bijv. instaplijsten, kleine side-kits, deurhandgreepfolies), mits deze ongebruikt, ongeopend en in originele staat zijn en opnieuw verkoopbaar zijn. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

Retourzending van grotere onderdelen of sets, met name combinaties van meerdere foliedelen die speciaal voor een bestelling zijn samengesteld en geproduceerd, is uitgesloten, aangezien deze combinaties niet opnieuw kunnen worden verkocht.

Het enkel weigeren van de zending zonder voorafgaande herroepingsverklaring geldt niet als een geldige herroeping.

Informatie over pasvorm en installatie

Alle voertuigmodellen worden door ons met behulp van uiterst nauwkeurige 3D-scantechnologie digitaal vastgelegd met een nauwkeurigheid van minder dan 1 mm. Op basis van deze gegevens worden de exacte snijcontouren voor onze pre-cut folies ontwikkeld.

De geleverde folies zijn derhalve mathematisch en fysisch exact passend, mits zij onder correcte installatieomstandigheden worden aangebracht.

Klachten die worden ervaren als vermeende “pasvormproblemen” zijn in de praktijk vrijwel altijd terug te voeren op montagefouten of ongeschikte installatieomstandigheden, met name:

• ongeschikte verwerkingstemperaturen,
• onjuist gebruik of een verkeerde volgorde tijdens de montage,
• onvoldoende ervaring met het aanbrengen van beschermfolies,
• onvoldoende, overmatig of ongelijkmatig uitrekken van de folie,
• onoplettendheid tijdens de installatie.

Deze omstandigheden vallen buiten onze invloedssfeer en vormen geen gebrek in de pasvorm van de geleverde producten.

In zeldzame gevallen kan er sprake zijn van productiefouten. Deze hebben echter geen betrekking op de pasvorm van de snijpatronen, maar uitsluitend op materiaalgerelateerde gebreken, zoals foliebeschadigingen, insluitingen of transportschade.

Bijzondere informatie voor leveringen buiten de EU

Bij leveringen naar derde landen (bijv. Zwitserland, Noorwegen) kunnen douanerechten, invoerheffingen of invoer-btw van toepassing zijn. Het weigeren van de zending vanwege dergelijke kosten vormt geen geldige reden voor herroeping of retour.

In dergelijke gevallen draagt de koper alle kosten voor retourzending, retourtransport en overige gemaakte kosten.

Gevolgen van de herroeping

Indien u deze overeenkomst rechtsgeldig herroept, zullen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u heeft gekozen voor een andere leveringsmethode dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen terugbetalen.

Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. In geen geval worden er kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.

U draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen.

U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen. Beschadigde of gebruikte producten kunnen niet als nieuw worden doorverkocht; de overeenkomstige waardevermindering wordt in rekening gebracht.

Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen.)